Særlig i en tid preget av digitalisering bør inkludering ha høyeste prioritet når det gjelder design og brukeropplevelse. Et avgjørende aspekt for å skape virkelig tilgjengelige og inkluderende produkter og tjenester er å inkludere brukere med nedsatt funksjonsevne i designprosessen.

Å designe for mennesker med nedsatt funksjonsevne krever en dypere forståelse av deres unike utfordringer, behov og preferanser. Ingenting kan erstatte førstehåndserfaringene og perspektivene til dem som er direkte berørt.

Ved å involvere personer med nedsatt funksjonsevne kan man lettere identifisere barrierer for tilgjengelighet som ellers ville gått ubemerket hen. De kan gi tilbakemeldinger om brukervennligheten til grensesnitt, effektiviteten til hjelpeteknologier og den generelle tilgjengeligheten til et produkt eller en tjeneste. Disse tilbakemeldingene gjør det mulig å forbedre designet slik at det blir tilgjengelig for alle.

Å skape inkluderende designprosesser handler ikke bare om å samle inn tilbakemeldinger eller oppfylle lovkrav; det handler om å gi mennesker med nedsatt funksjonsevne en stemme. Ved å involvere dem aktivt anerkjenner vi deres ekspertise og erfaringer. Denne prosessen gjør det mulig for personer med nedsatt funksjonsevne å delta aktivt i utformingen av produkter og tjenester som har direkte innvirkning på livene deres, og det er en opplevelse som har en verdi som går lenger enn bare å oppfylle lovkrav.

Inkluderende design er ikke bare et etisk eller juridisk imperativ, det er også økonomisk fornuftig, for ved å henvende seg til alle mennesker øker også bedriftens egen rekkevidde.

For å virkelig realisere prinsippet om "tilgjengelighet" må man fremme en inkluderende designkultur i bedriftene. Dette innebærer blant annet å skape rom der personer med nedsatt funksjonsevne føler seg komfortable med å dele sine erfaringer og meninger. Det betyr også å involvere dem fra de tidlige stadiene av designprosessen og opprettholde en løpende dialog gjennom hele utviklingssyklusen.

Universell utforming er en integrert del av dagens verden, for hvis alle mennesker skal nås, må også alt digitalt innhold være tilgjengelig. Sammen kan vi skape en mer tilgjengelig verden for alle, der ingen blir ekskludert, og det er nettopp dette målet vi arbeider for.