Etenkin digitalisaation aikana osallisuuden olisi oltava ensisijainen tavoite suunnittelun ja käyttäjäkokemuksen alalla. Ratkaisevaa aidosti esteettömien ja osallistavien tuotteiden ja palvelujen luomisessa on ottaa vammaiset käyttäjät mukaan suunnitteluprosessiin.

Vammaisille suunnattu suunnittelu edellyttää heidän ainutlaatuisten haasteidensa, tarpeidensa ja mieltymystensä syvällisempää ymmärtämistä. Mikään ei voi korvata niiden henkilöiden omakohtaisia kokemuksia ja näkökulmia, joita asia suoraan koskee.

Kun vammaiset otetaan mukaan, voidaan helpommin tunnistaa esteettömyysesteet, jotka muuten jäisivät huomaamatta. He voivat antaa palautetta käyttöliittymien käytettävyydestä, apuvälineiden tehokkuudesta ja tuotteen tai palvelun yleisestä saavutettavuudesta. Tämän palautteen avulla voidaan parantaa suunnittelua niin, että se on kaikkien saatavilla.

Osallistavien suunnitteluprosessien luomisessa ei ole kyse vain palautteen keräämisestä tai lakisääteisten vaatimusten täyttämisestä, vaan myös siitä, että vammaiset saavat äänensä kuuluviin. Ottamalla heidät aktiivisesti mukaan tunnustamme heidän asiantuntemuksensa ja eletyt kokemuksensa. Tämän prosessin ansiosta vammaiset voivat osallistua aktiivisesti niiden tuotteiden ja palvelujen suunnitteluun, jotka vaikuttavat suoraan heidän elämäänsä, ja tämä on kokemus, jonka arvo ylittää pelkän lainsäädännön noudattamisen.

Osallistava suunnittelu ei ole vain eettinen tai oikeudellinen velvoite, vaan se on myös taloudellisesti järkevää, sillä kun se puhuttelee kaikkia ihmisiä, myös yrityksen oma toiminta-alue kasvaa.

Jotta saavutettavuuden periaate todella toteutuisi, yrityksissä on edistettävä osallistavaa suunnittelukulttuuria. Tähän kuuluu sellaisten tilojen luominen, joissa vammaiset ihmiset tuntevat olonsa mukavaksi jakaa kokemuksiaan ja mielipiteitään. Se tarkoittaa myös sitä, että vammaiset otetaan mukaan suunnitteluprosessin alkuvaiheesta lähtien ja että heidän kanssaan käydään jatkuvaa vuoropuhelua koko kehityssyklin ajan.

Esteetön suunnittelu on olennainen osa nykymaailmaa, sillä jos kaikki ihmiset halutaan tavoittaa, myös kaiken digitaalisen sisällön on oltava saavutettavaa. Yhdessä voimme luoda kaikille esteettömämmän maailman, jossa ketään ei jätetä ulkopuolelle, ja juuri tähän tavoitteeseen pyrimme.