Vooral in tijden van digitalisering moet inclusie een topprioriteit zijn op het gebied van ontwerp en gebruikerservaring. Een cruciaal aspect van het creëren van echt toegankelijke en inclusieve producten en diensten is het betrekken van gebruikers met een handicap bij het ontwerpproces.

Ontwerpen voor mensen met een beperking vereist een beter begrip van hun unieke uitdagingen, behoeften en voorkeuren. Niets kan de ervaringen en perspectieven uit de eerste hand van de direct betrokkenen vervangen.

Door mensen met een handicap erbij te betrekken, kunnen toegankelijkheidsbarrières die anders onopgemerkt zouden blijven, gemakkelijker worden geïdentificeerd. Ze kunnen feedback geven over de bruikbaarheid van interfaces, de effectiviteit van ondersteunende technologieën en de algemene toegankelijkheid van een product of dienst. Deze feedback maakt het mogelijk om ontwerpen te verbeteren zodat ze voor iedereen toegankelijk zijn.

Het creëren van inclusieve ontwerpprocessen gaat niet alleen over het verzamelen van feedback of het voldoen aan wettelijke vereisten; het gaat erom mensen met een beperking een stem te geven. Door hen actief te betrekken, erkennen we hun expertise en ervaringen. Dit proces stelt mensen met een beperking in staat om actief deel te nemen aan het ontwerp van de producten en diensten die een directe invloed op hun leven hebben, en dat is een ervaring waarvan de waarde verder gaat dan alleen naleving van de wettelijke vereisten.

Inclusief ontwerpen is niet alleen een ethische of wettelijke verplichting, maar is ook economisch zinvol, omdat door alle mensen aan te spreken, het eigen bereik van het bedrijf ook wordt vergroot.

Om het principe van "toegankelijkheid" echt te realiseren, moet in bedrijven een inclusieve ontwerpcultuur worden bevorderd. Dit omvat het creëren van ruimtes waar mensen met een handicap zich op hun gemak voelen om hun ervaringen en meningen te delen. Het betekent ook dat ze al in een vroeg stadium bij het ontwerpproces moeten worden betrokken en dat er een voortdurende dialoog moet zijn tijdens de hele ontwikkelingscyclus.

Toegankelijk ontwerp is een integraal onderdeel van de wereld van vandaag, want als we alle mensen willen aanspreken, moet alle digitale inhoud ook toegankelijk zijn. Samen kunnen we een toegankelijkere wereld creëren voor iedereen, waar niemand wordt uitgesloten, en dit is precies het doel dat we nastreven.