Helpcentrum
Een overzicht van vragen en antwoorden over de belangrijkste onderwerpen.
Veelgestelde vragen van onze zakelijke klanten
Onze zakenpartners stellen zich deze vragen van tijd tot tijd.
Voor wie is Eye-Able® geschikt?
In principe is Eye-Able® geschikt voor iedereen. De functies zijn echter vooral gericht op ouderen en mensen met een beperking. Ook mensen die dagelijks veel tijd achter de pc doorbrengen, hebben baat bij het gebruik ervan. De ondersteuningssoftware van Eye-Able is niet bedoeld voor blinde gebruikers, aangezien zij hun eigen hulpmiddelen gebruiken. Het aandeel volledig blinde mensen vormt echter slechts een zeer klein deel van de mensen met een visuele beperking.
Hoe eenvoudig is de installatie van Eye-Able®?
De installatie verloopt via een eenvoudige interface met onze server. De interface kan met slechts enkele regels vooraf gedefinieerde code in uw website worden geïntegreerd. De rest doen wij!
Hoe profiteren mijn bezoekers van Eye-Able®?
Door de mogelijkheid om uw inhoud aan te passen, biedt u alle gebruikers gelijke toegang tot uw informatie. Dankzij de contrastmodus, de geluidsweergave en tal van andere functies kunnen uw bezoekers met Eye-Able® uw inhoud aanpassen aan hun individuele behoeften.
Hoe helpt Eye-Able® mij bij het naleven van de WCAG- en BITV-richtlijnen?
Contrastverhoudingen, lettergroottes en toetsenbordnavigatie zijn specificaties van WCAG en BITV. Eye-Able® helpt u daarbij om aan bepaalde normen voor toegankelijkheid te voldoen. Om de WCAG-richtlijnen te controleren, bieden we bovendien de WCAG-controlesoftware aan, die de website onderzoekt op fouten in de code. Volledige toegankelijkheid en daarmee volledige rechtszekerheid kan alleen worden gerealiseerd door middel van individuele aanpassingen – neem gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie en advies hierover!
Hoe kan ik Eye-Able® installeren in Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox?
Daarvoor moet u allereerst onze extensie in de Chrome Store downloaden; deze is voorlopig gratis en hier te vinden. Voor Mozilla Firefox vindt u de extensie hier. Als u de Microsoft Edge-browser gebruikt, klik dan hier.
Hoe kan ik een licentie aanvragen voor mijn Eye-Able®-browserextensie?
Hiervoor hoeft u alleen maar het hierboven vermelde artikel op deze pagina te kopen. Vervolgens kunt u uw licentie hier naar uw browser verzenden; neem hiervoor contact op met ons technische team.Uontvangt dan een installatielink. Klik op de knop ‘Nu synchroniseren’ – uw gegevens worden automatisch naar de extensie verzonden, u hoeft verder niets te doen!
Kan ik Eye-Able® op meerdere apparaten gebruiken?
Zolang u inlogt met het browseraccount waarmee de aankoop is gedaan, kunt u Eye-Able® op meerdere apparaten gebruiken.
Veelgestelde vragen van onze particuliere klanten
Deze vragen komen soms voor bij gebruikers van de browserextensie.
Vragen over de aankoop
Deze vragen kunnen bij de aankoop op het een of ander moment de kop opsteken.
Kan ik Eye-Able vrijblijvend uitproberen?
Wij bieden u voor al onze producten een proefperiode van 14 dagen aan. Tot het einde van de proefperiode zijn er voor u geen kosten aan verbonden. U kunt Eye-Able tijdens deze periode op elk moment opzeggen.
Hoe kan ik Eye-Able betalen?
Via onze betalingsdienstverlener PayPal kunt u betalen via PayPal, creditcard of automatische incasso (SEPA). Uw rekening wordt pas na afloop van de proefperiode van 14 dagen gedebiteerd.
Hoe kan ik Eye-Able aanschaffen als openbare instelling?
Voor openbare instellingen stellen wij offertes op maat op, afgestemd op uw behoeften. Vul hiervoor eenvoudig uw gegevens in op ons contactformulier. Onze deskundigen op het gebied van toegankelijkheid nemen vervolgens graag contact met u op.
Hoe eenvoudig is het om Eye-Able te configureren?
De integratie van Eye-Able is zo ontworpen dat u deze binnen 5 minuten moeiteloos kunt voltooien. Hiervoor zijn uitgebreide handleidingen beschikbaar, die u hier kunt vinden.
Kan ik de software op mijn eigen server hosten?
Het staat u volledig vrij om te kiezen of u de software op uw eigen server wilt hosten of via het door ons ter beschikking gestelde systeem wilt gebruiken. Een handleiding voor het zelf hosten vindt u hier, een handleiding voor de overstap van onze servers naar uw eigen servers vindt u hier.
Hoe integreer ik mijn nieuw geconfigureerde software?
Wijzigingen worden ofwel na enkele dagen, ofwel direct na het leegmaken van uw cache zichtbaar.
Vragen over integratie
Hoe eenvoudig is de integratie van Eye-Able? Die vraag beantwoorden we natuurlijk graag voor u.
Wij helpen u graag verder
Veelgestelde vragen
Wij helpen u graag met al uw vragen over onze diensten op het gebied van toegankelijkheid.
Klantenservice
Ons supportteam helpt u graag met al uw vragen over digitale toegankelijkheid.
De Eye-Able-blog
Op onze blog vindt u veel nuttige informatie over onze diensten.
Laat gerust een berichtje achter!
Velden gemarkeerd met * zijn verplichte velden
