Centro de ajuda
Um resumo das perguntas e respostas sobre os temas mais importantes.
Perguntas frequentes dos nossos clientes empresariais
Os nossos parceiros comerciais colocam-se periodicamente estas questões.
A quem se destina o Eye-Able®?
Em princípio, o Eye-Able® é adequado para toda a gente. No entanto, as funções são particularmente direccionadas para pessoas idosas e pessoas com deficiência. No entanto, as pessoas que passam muito tempo em frente a um PC todos os dias também beneficiam da sua utilização. O software de assistência Eye-Able não se destina a utilizadores cegos, uma vez que estes utilizam as suas próprias ajudas. No entanto, as pessoas totalmente cegas constituem apenas uma pequena percentagem do espetro de deficiências visuais.
Quão fácil é instalar o Eye-Able®?
A instalação é efectuada através de uma interface simples para o nosso servidor. A interface pode ser integrada no seu sítio Web com apenas algumas linhas de código predefinido. Nós tratamos do resto!
Como é que os meus visitantes beneficiam do Eye-Able®?
Graças à possibilidade de personalizar o seu conteúdo, pode oferecer a todos os utilizadores um acesso igual à sua informação. Com o modo de contraste, a saída de som e muitas outras funções, o Eye-Able® permite que os seus visitantes personalizem os seus conteúdos de acordo com as suas necessidades individuais.
Como é que o Eye-Able® me ajuda a implementar as directrizes WCAG e BITV?
Os rácios de contraste, tamanhos de letra e navegação por teclado são especificações das WCAG e BITV. O Eye-Able® apoia-o no cumprimento de determinadas normas de acessibilidade. Para verificar as directrizes WCAG, também oferecemos o software de verificação WCAG, que analisa a página em busca de erros no código. A acessibilidade total e, por conseguinte, a segurança jurídica total só podem ser alcançadas através de adaptações personalizadas - contacte a nossa equipa de apoio para obter mais informações e aconselhamento sobre este assunto!
Como posso instalar o Eye-Able® no Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox?
Em primeiro lugar, deve descarregar a nossa extensão da Chrome Store, que é gratuita por enquanto e pode ser encontrada pode ser encontrada aqui. Para o Mozilla Firefox pode encontrar a extensão aqui. Se utiliza o navegador Microsoft Edge, clique aqui.
Como é que licencio a minha extensão de browser Eye-Able®?
Tudo o que precisa de fazer é comprar o item listado acima nesta página. Pode então enviar a sua licença para o seu navegador aqui, contactando a nossa equipa técnica. Receberá então um link de instalação. Prima o botão "Sincronizar agora" - os seus dados serão automaticamente enviados para a extensão, não precisa de fazer mais nada!
Posso utilizar o Eye-Able® em vários dispositivos?
Desde que inicie sessão com a conta do browser utilizada para efetuar a compra, pode utilizar o Eye-Able® em vários dispositivos.
Perguntas frequentes dos nossos clientes particulares
Estas questões surgem por vezes para os utilizadores da extensão do navegador.
Perguntas sobre a compra
Estas questões podem surgir num momento ou noutro durante a compra.
Posso testar o Eye-Able sem compromisso?
Oferecemos-lhe um período experimental de 14 dias para todos os nossos produtos. Não incorrerá em quaisquer custos até ao final do período experimental. Pode cancelar o Eye-Able em qualquer altura durante este período.
Como é que posso pagar o Eye-Able?
O nosso fornecedor de serviços de pagamento PayPal dá-lhe a opção de pagar através de PayPal, cartão de crédito ou débito direto (SEPA). A sua conta só será debitada após o termo do período experimental de 14 dias.
Como é que posso comprar o Eye-Able enquanto organização pública?
Criamos ofertas personalizadas para instituições públicas com base nas suas necessidades. Basta introduzir os seus dados no nosso formulário de contacto. Os nossos especialistas em acessibilidade terão todo o prazer em contactá-lo.
Quão fácil é configurar o Eye-Able?
A integração do Eye-Able foi concebida de forma a poder ser concluída facilmente em 5 minutos. Para o efeito, estão disponíveis instruções pormenorizadas, que pode encontrar aqui.
Posso alojar o software no meu próprio servidor?
O utilizador tem toda a liberdade para decidir se pretende alojar o software no seu próprio servidor ou utilizar o sistema fornecido por nós. Pode encontrar instruções para o seu próprio alojamento aqui e instruções para passar dos nossos servidores para os seus aqui.
Como é que integro o meu software recentemente configurado?
As alterações tornam-se visíveis após alguns dias ou imediatamente após a eliminação da cache.
Perguntas sobre a integração
É fácil integrar o Eye-Able? Teremos todo o gosto em responder-lhe a esta pergunta.
Temos todo o gosto em apoiá-lo
Perguntas mais frequentes
Teremos todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer questões que possa ter sobre os nossos serviços de acessibilidade.
Apoio ao cliente
A nossa equipa de apoio terá todo o prazer em ajudá-lo com as suas questões de acessibilidade digital.
O blogue Eye-Able
No nosso blogue, encontrará muitas informações úteis sobre os nossos serviços.
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