Centro assistenza
Una panoramica di domande e risposte sugli argomenti più importanti.
Domande frequenti dei nostri clienti aziendali
Queste sono le domande che i nostri partner commerciali si pongono di tanto in tanto.
A chi è rivolto Eye-Able®?
In linea di massima, Eye-Able® è adatto a tutti. Le sue funzioni sono tuttavia pensate in particolare per gli anziani e per le persone con disabilità. Ne traggono beneficio, però, anche coloro che trascorrono quotidianamente molto tempo davanti al PC. Il software di assistenza Eye-Able non è destinato agli utenti non vedenti, poiché questi ultimi utilizzano i propri ausili. Tuttavia, la percentuale di persone completamente non vedenti rappresenta solo una piccolissima parte delle persone affette da disabilità visive.
Quanto è semplice installare Eye-Able®?
L'installazione avviene tramite una semplice interfaccia collegata al nostro server. L'interfaccia può essere integrata nel vostro sito web con poche righe di codice predefinito. Al resto pensiamo noi!
In che modo i miei visitatori traggono vantaggio da Eye-Able®?
Grazie alla possibilità di personalizzare i vostri contenuti, offrite a tutti gli utenti, senza distinzioni, pari accesso alle vostre informazioni. Grazie alla modalità contrasto, all’audio e a molte altre funzioni, Eye-Able® consente ai vostri visitatori di adattare i vostri contenuti alle rispettive esigenze individuali.
In che modo Eye-Able® mi aiuta ad attuare le linee guida WCAG e BITV?
I rapporti di contrasto, le dimensioni dei caratteri e la navigazione da tastiera sono specifiche previste dalle linee guida WCAG e BITV. Eye-Able® vi aiuta a rispettare determinati standard di accessibilità. Per verificare la conformità alle linee guida WCAG, offriamo inoltre il software di verifica WCAG, che analizza il sito alla ricerca di errori nel codice. Una piena accessibilità e, di conseguenza, la piena sicurezza giuridica possono essere garantite solo attraverso adeguamenti personalizzati: non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza per ulteriori informazioni e consulenza in merito!
Come posso installare Eye-Able® su Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox?
Per farlo, dovete innanzitutto scaricare la nostra estensione dal Chrome Store; per il momento è gratuita e la trovate qui. Per Mozilla Firefox potete trovare l'estensione qui. Se utilizzate il browser Microsoft Edge, clicchi qui.
Come posso ottenere la licenza per la mia estensione per browser Eye-Able®?
Per farlo, è sufficiente acquistare l'articolo indicato in alto in questa pagina. Successivamente, potrà inviare la sua licenza al browser da qui; a tal fine, contatti il nostro team tecnico. Riceveràquindi un link di installazione. Clicchi sul pulsante «Sincronizza ora»: i suoi dati verranno inviati automaticamente all'estensione, non dovrà fare nient'altro!
Posso utilizzare Eye-Able® su più dispositivi?
Purché effettui l'accesso con l'account del browser utilizzato per effettuare l'acquisto, potrà utilizzare Eye-Able® su più dispositivi.
Domande frequenti dei nostri clienti privati
Queste domande vengono poste in alcuni casi dagli utenti dell'estensione del browser.
Domande sull'acquisto
Queste domande potrebbero sorgere in una fase o nell'altra del processo di acquisto.
Posso provare Eye-Able senza alcun impegno?
Per tutti i nostri prodotti vi offriamo un periodo di prova di 14 giorni. Fino al termine del periodo di prova non vi sarà addebitato alcun costo. Durante questo periodo potrete disdire Eye-Able in qualsiasi momento.
Come posso pagare Eye-Able?
Tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento PayPal, avete la possibilità di pagare con PayPal, carta di credito o addebito diretto (SEPA). L'addebito sul vostro conto avverrà solo al termine del periodo di prova di 14 giorni.
Come posso acquistare Eye-Able in qualità di ente pubblico?
Per gli enti pubblici elaboriamo offerte personalizzate in base alle vostre esigenze. A tal fine, vi basta inserire i vostri dati nel nostro modulo di contatto. I nostri esperti in materia di accessibilità saranno lieti di contattarvi.
Quanto è semplice configurare Eye-Able?
L'integrazione di Eye-Able è stata progettata in modo tale da poter essere completata senza difficoltà in 5 minuti. A tal fine sono disponibili guide dettagliate, che potete trovare qui.
Posso ospitare il software sul mio server?
Siete completamente liberi di scegliere se ospitare il software sul vostro server o se utilizzarlo tramite il sistema da noi messo a disposizione. Qui trovate le istruzioni per l'hosting autonomo, mentre qui trovate le istruzioni per il trasferimento dai nostri server ai vostri.
Come posso integrare il mio software appena configurato?
Le modifiche saranno visibili dopo pochi giorni oppure immediatamente dopo aver svuotato la cache.
Domande sull'integrazione
Quanto è semplice l'integrazione di Eye-Able? Saremo naturalmente lieti di rispondere a questa domanda.
Saremo lieti di aiutarvi
Domande frequenti
Saremo lieti di aiutarvi a chiarire ogni vostro dubbio sui nostri servizi di accessibilità.
Assistenza clienti
Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi per qualsiasi richiesta relativa all'accessibilità digitale.
Il blog di Eye-Able
Sul nostro blog troverete tante informazioni utili sui nostri servizi.
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