Centre d'aide
Un aperçu des questions et réponses sur les thèmes les plus importants.
Questions fréquentes de nos clients professionnels
Nos partenaires commerciaux se posent ces questions de temps à autre.
À qui s'adresse Eye-Able® ?
En principe, Eye-Able® convient à tout le monde. Ses fonctionnalités s’adressent toutefois tout particulièrement aux personnes âgées ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. Mais celles et ceux qui passent beaucoup de temps devant leur ordinateur au quotidien peuvent également en tirer profit. Le logiciel d’assistance Eye-Able ne s’adresse pas aux personnes aveugles, car celles-ci utilisent leurs propres aides techniques. Cependant, les personnes totalement aveugles ne représentent qu’une très petite partie de l’ensemble des personnes souffrant de troubles de la vue.
L'installation d'Eye-Able® est-elle simple ?
L'installation s'effectue via une interface simple reliée à notre serveur. Cette interface peut être intégrée à votre site web à l'aide de quelques lignes de code prédéfini. Nous nous chargeons du reste !
En quoi Eye-Able® est-il utile à mes visiteurs ?
Grâce à la possibilité de personnaliser vos contenus, vous offrez à tous les utilisateurs et utilisatrices un accès égal à vos informations. Grâce au mode contraste, à la lecture audio et à de nombreuses autres fonctionnalités, Eye-Able® permet à vos visiteurs et visiteuses d'adapter vos contenus en fonction de leurs besoins individuels.
Comment Eye-Able® m'aide-t-il à mettre en œuvre les directives WCAG et BITV ?
Les rapports de contraste, les tailles de police et la navigation au clavier sont des spécifications des normes WCAG et BITV. Eye-Able® vous aide à respecter certaines normes d'accessibilité. Pour vérifier la conformité aux directives WCAG, nous proposons également un logiciel de validation WCAG qui analyse le site à la recherche d'erreurs dans le code. Une accessibilité totale, et donc une sécurité juridique totale, ne peut être garantie que par des adaptations sur mesure – n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance pour obtenir plus d'informations et des conseils à ce sujet !
Comment installer Eye-Able® sur Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox ?
Pour cela, vous devez tout d'abord télécharger notre extension sur le Chrome Store ; elle est pour l'instant gratuite et disponible ici. Pour Mozilla Firefox , vous trouverez l'extension ici. Si vous utilisez le navigateur Microsoft Edge, veuillez cliquer ici.
Comment obtenir une licence pour mon extension de navigateur Eye-Able® ?
Pour cela, il vous suffit d'acheter l'article mentionné ci-dessus sur cette page. Vous pourrez ensuite envoyer votre licence à votre navigateur ; pour cela, veuillez contacter notre équipe technique.Vousrecevrez alors un lien d'installation. Cliquez sur le bouton « Synchroniser maintenant » : vos données seront automatiquement envoyées à l'extension, vous n'avez rien d'autre à faire !
Puis-je utiliser Eye-Able® sur plusieurs appareils ?
Tant que vous vous connectez avec le compte de votre navigateur utilisé pour effectuer l'achat, vous pouvez utiliser Eye-Able® sur plusieurs appareils.
Questions fréquentes de nos clients particuliers
Ces problèmes se posent parfois chez les utilisateurs et utilisatrices de l'extension de navigateur.
Questions concernant l'achat
Ces questions peuvent se poser à un moment ou à un autre lors de l'achat.
Puis-je tester Eye-Able sans engagement ?
Nous vous proposons une période d'essai de 14 jours pour tous nos produits. Vous n'aurez aucun frais à payer jusqu'à la fin de cette période d'essai. Vous pouvez résilier votre abonnement à Eye-Able à tout moment pendant cette période.
Comment puis-je payer Eye-Able ?
Grâce à notre prestataire de paiement PayPal, vous avez la possibilité de régler via PayPal, par carte bancaire ou par prélèvement automatique (SEPA). Votre compte ne sera débité qu'à l'issue de la période d'essai de 14 jours.
Comment puis-je acheter Eye-Able en tant qu'établissement public ?
Nous élaborons des offres sur mesure pour les organismes publics, en fonction de vos besoins. Il vous suffit pour cela de renseigner vos coordonnées dans notre formulaire de contact. Nos experts en accessibilité se feront ensuite un plaisir de vous contacter.
La configuration d'Eye-Able est-elle simple ?
L'intégration d'Eye-Able est conçue pour que vous puissiez la réaliser sans difficulté en moins de 5 minutes. Pour cela, vous disposez de guides détaillés, que vous trouverez ici.
Puis-je héberger le logiciel sur mon propre serveur ?
Vous êtes entièrement libre de choisir d'héberger le logiciel sur votre propre serveur ou de l'utiliser via le système que nous mettons à votre disposition. Vous trouverez ici un guide pour l'hébergement sur votre propre serveur, et ici un guide pour le transfert de nos serveurs vers les vôtres.
Comment intégrer mon logiciel nouvellement configuré ?
Les modifications apparaîtront soit au bout de quelques jours, soit immédiatement après la suppression de votre cache.
Questions sur l'intégration
L'intégration d'Eye-Able est-elle simple ? Nous nous ferons bien sûr un plaisir de répondre à cette question.
Nous sommes là pour vous aider
Foire aux questions
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos services d'accessibilité.
Service client
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider pour toutes vos questions concernant l'accessibilité numérique.
Le blog Eye-Able
Sur notre blog, vous trouverez de nombreuses informations utiles concernant nos services.
N'hésitez pas à nous laisser un message !
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