Especialmente en tiempos de digitalización, la inclusión debe ser una prioridad absoluta en los ámbitos del diseño y la experiencia del usuario. Un aspecto crucial para crear productos y servicios verdaderamente accesibles e inclusivos es incluir a los usuarios con discapacidad en el proceso de diseño.
Diseñar para personas con discapacidad requiere un conocimiento más profundo de sus retos, necesidades y preferencias particulares. Nada puede sustituir las experiencias y perspectivas de primera mano de quienes se ven directamente afectados.
Al implicar a las personas con discapacidad, es más fácil identificar barreras de accesibilidad que de otro modo pasarían desapercibidas. Pueden dar su opinión sobre la usabilidad de las interfaces, la eficacia de las tecnologías de apoyo y la accesibilidad general de un producto o servicio. Esta información permite mejorar los diseños para que sean accesibles a todos.
Crear procesos de diseño integradores no consiste sólo en recabar opiniones o cumplir requisitos legales, sino en dar voz a las personas con discapacidad. Al implicarlas activamente, reconocemos su experiencia y sus vivencias. Este proceso permite a las personas con discapacidad participar activamente en el diseño de los productos y servicios que repercuten directamente en sus vidas, y esa es una experiencia cuyo valor va más allá del mero cumplimiento legal.
El diseño inclusivo no es sólo un imperativo ético o legal, sino que también tiene sentido desde el punto de vista económico, porque al dirigirse a todas las personas, aumenta también el alcance de la propia empresa.
Para hacer realmente realidad el principio de "accesibilidad", hay que promover en las empresas una cultura de diseño integrador. Esto incluye crear espacios donde las personas con discapacidad se sientan cómodas compartiendo sus experiencias y opiniones. También significa implicarlas desde las primeras fases del proceso de diseño y mantener un diálogo permanente durante todo el ciclo de desarrollo.
El diseño accesible es parte integrante del mundo actual, porque si se quiere llegar a todas las personas, todos los contenidos digitales deben ser también accesibles. Juntos podemos crear un mundo más accesible para todos, en el que nadie quede excluido, y este es exactamente el objetivo que perseguimos.
