Centro de ayuda
Un resumen de preguntas y respuestas sobre los temas más importantes.
Preguntas frecuentes de nuestros clientes empresariales
Estas son las preguntas que se plantean de vez en cuando nuestros socios comerciales.
¿Para quién es adecuado Eye-Able®?
En principio, Eye-Able® es adecuado para todo el mundo. Sin embargo, sus funciones están especialmente dirigidas a personas mayores y a personas con discapacidad. No obstante, también se benefician de su uso aquellas personas que pasan mucho tiempo al día frente al ordenador. El software de asistencia de Eye-Able no está dirigido a usuarios ciegos, ya que estos utilizan sus propios dispositivos de apoyo. No obstante, las personas con ceguera total solo representan una parte muy pequeña del conjunto de personas con discapacidad visual.
¿Es fácil instalar Eye-Able®?
La instalación se realiza a través de una sencilla interfaz conectada a nuestro servidor. La interfaz se puede integrar en su página web con unas pocas líneas de código predefinido. ¡Nosotros nos encargamos del resto!
¿Cómo se benefician mis visitantes de Eye-Able®?
Gracias a la posibilidad de personalizar sus contenidos, ofrece a todos los usuarios y usuarias el mismo acceso a su información. Mediante el modo de contraste, la salida de sonido y muchas otras funciones, Eye-Able® permite a sus visitantes adaptar sus contenidos a sus necesidades individuales.
¿Cómo me ayuda Eye-Able® a cumplir las directrices WCAG y BITV?
Las relaciones de contraste, los tamaños de letra y la navegación por teclado son especificaciones de las WCAG y la BITV. Eye-Able® le ayuda a cumplir determinadas normas de accesibilidad. Para comprobar el cumplimiento de las directrices WCAG, también ofrecemos el software de verificación WCAG, que analiza la página en busca de errores en el código. Solo mediante adaptaciones individuales se puede lograr una accesibilidad total y, por tanto, una seguridad jurídica completa. ¡No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener más información y asesoramiento al respecto!
¿Cómo puedo instalar Eye-Able® en Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox?
Para ello, lo primero que debe hacer es descargar nuestra extensión en la Chrome Store; por el momento es gratuita y puede encontrarla aquí. Para Mozilla Firefox , encontrará la extensión aquí. Si utiliza el navegador Microsoft Edge, haga clic aquí.
¿Cómo puedo obtener la licencia para mi extensión de navegador Eye-Able®?
Para ello, solo tiene que comprar el artículo indicado más arriba en esta página. A continuación, puede enviar su licencia aquí a su navegador; para ello, póngase en contacto con nuestro equipo técnico. A continuación,recibiráun enlace de instalación. Haga clic en el botón «Sincronizar ahora»: sus datos se enviarán automáticamente a la extensión, ¡no tiene que hacer nada más!
¿Puedo utilizar Eye-Able® en varios dispositivos?
Siempre que inicie sesión con la cuenta del navegador con la que realizó la compra, podrá utilizar Eye-Able® en varios dispositivos.
Preguntas frecuentes de nuestros clientes particulares
Estas cuestiones surgen en algunos casos entre los usuarios y usuarias de la extensión del navegador.
Preguntas sobre la compra
Estas dudas pueden surgir en algún momento durante la compra.
¿Puedo probar Eye-Able sin compromiso?
Le ofrecemos un periodo de prueba de 14 días para todos nuestros productos. Hasta el final de dicho periodo, no tendrá que asumir ningún coste. Puede cancelar Eye-Able en cualquier momento durante este periodo.
¿Cómo puedo pagar Eye-Able?
A través de nuestro proveedor de servicios de pago PayPal, tiene la posibilidad de pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito o domiciliación bancaria (SEPA). El importe no se cargará en su cuenta hasta que haya finalizado el periodo de prueba de 14 días.
¿Cómo puedo adquirir Eye-Able como institución pública?
Para las instituciones públicas, elaboramos ofertas personalizadas en función de sus necesidades. Para ello, solo tiene que introducir sus datos en nuestro formulario de contacto. Nuestros expertos en accesibilidad se pondrán en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
¿Es fácil configurar Eye-Able?
La integración de Eye-Able está diseñada para que puedas completarla sin problemas en 5 minutos. Para ello, tienes a tu disposición unas instrucciones detalladas que puedes consultar aquí.
¿Puedo alojar el software en mi propio servidor?
Usted tiene total libertad para decidir si desea alojar el software en su propio servidor o utilizar el sistema que le proporcionamos. Aquí encontrará unas instrucciones para el alojamiento propio, y aquí unas instrucciones para trasladar el software de nuestros servidores a los suyos.
¿Cómo integro mi software recién configurado?
Los cambios se verán reflejados al cabo de unos días o inmediatamente después de vaciar la caché.
Preguntas sobre la integración
¿Es fácil integrar Eye-Able? Por supuesto, estaremos encantados de responder a esta pregunta.
Estaremos encantados de ayudarle
Preguntas frecuentes
Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda que tenga sobre nuestros servicios de accesibilidad.
Atención al cliente
Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con la accesibilidad digital.
El blog de Eye-Able
En nuestro blog encontrará mucha información útil sobre nuestros servicios.
¡No dudes en dejarnos un mensaje!
Los campos marcados con * son obligatorios.
