Centro de ayuda
Un resumen de preguntas y respuestas sobre los temas más importantes.
Preguntas frecuentes de nuestras empresas clientes
Nuestros socios comerciales se hacen estas preguntas de vez en cuando.
¿Para quién es adecuado Eye-Able®?
En principio, Eye-Able® es adecuado para todo el mundo. Sin embargo, las funciones están especialmente dirigidas a las personas mayores y a las personas con discapacidad. No obstante, las personas que pasan mucho tiempo delante de un PC cada día también se benefician de su uso. El software de asistencia de Eye-Able no está dirigido a usuarios invidentes, ya que éstos utilizan sus propias ayudas. Sin embargo, las personas totalmente ciegas sólo representan una proporción muy pequeña del espectro de personas con deficiencias visuales.
¿Es fácil instalar Eye-Able®?
La instalación se realiza a través de una sencilla interfaz con nuestro servidor. La interfaz puede integrarse en su sitio web con sólo unas pocas líneas de código predefinido. Nosotros nos encargamos del resto.
¿Cómo se benefician mis visitantes de Eye-Able®?
Gracias a la posibilidad de personalizar sus contenidos, podrá ofrecer a todos los usuarios el mismo acceso a su información. Con modo de contraste, salida de sonido y muchas otras funciones, Eye-Able® permite a sus visitantes personalizar su contenido según sus necesidades individuales.
¿Cómo me ayuda Eye-Able® a aplicar las directrices WCAG y BITV?
Las relaciones de contraste, los tamaños de fuente y la navegación mediante teclado son especificaciones de WCAG y BITV. Eye-Able® le ayuda a cumplir determinadas normas de accesibilidad. Para comprobar el cumplimiento de las directrices WCAG, también ofrecemos el software de comprobación WCAG, que analiza la página en busca de errores en el código. La plena accesibilidad y, por tanto, la plena seguridad jurídica sólo pueden lograrse mediante adaptaciones personalizadas. ¡Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información y asesoramiento al respecto!
¿Cómo puedo instalar Eye-Able® en Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox?
En primer lugar, debe descargar nuestra extensión de la Chrome Store, que es gratuita por el momento y se puede encontrar aquí. Para Mozilla Firefox puede encontrar la extensión aquí. Si utiliza el navegador Microsoft Edge haga clic aquí.
¿Cómo puedo obtener una licencia para la extensión de navegador Eye-Able®?
Lo único que tiene que hacer es comprar el artículo indicado en esta página. A continuación, póngase en contacto con nuestro equipo técnico y recibirá un enlace de instalación. Pulse el botón "Sincronizar ahora": sus datos se enviarán automáticamente a la extensión, ¡no tendrá que hacer nada más!
¿Puedo utilizar Eye-Able® en varios dispositivos?
Siempre que inicie sesión con la cuenta del navegador utilizada para realizar la compra, podrá utilizar Eye-Able® en varios dispositivos.
Preguntas frecuentes de nuestros clientes particulares
Estas preguntas surgen a veces a los usuarios de la extensión del navegador.
Preguntas sobre la compra
Estas preguntas pueden surgir en un momento u otro de la compra.
¿Puedo probar Eye-Able sin compromiso?
Le ofrecemos un periodo de prueba de 14 días para todos nuestros productos. No incurrirá en ningún gasto hasta que finalice el periodo de prueba. Puede cancelar Eye-Able en cualquier momento durante este periodo.
¿Cómo puedo pagar Eye-Able?
Nuestro proveedor de servicios de pago PayPal le da la opción de pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito directo (SEPA). El cargo en su cuenta solo se realizará una vez transcurrido el periodo de prueba de 14 días.
¿Cómo puedo adquirir Eye-Able como organismo público?
Creamos ofertas personalizadas para instituciones públicas en función de sus necesidades. Sólo tiene que introducir sus datos en nuestro formulario de contacto. Nuestros expertos en accesibilidad se pondrán en contacto con usted.
¿Es fácil configurar Eye-Able?
La integración de Eye-Able está diseñada de tal manera que puede completarla fácilmente en 5 minutos. Para ello dispone de instrucciones detalladas que puede encontrar aquí.
¿Puedo alojar el programa en mi propio servidor?
Usted es totalmente libre de decidir si desea alojar el software en su propio servidor o utilizar el sistema que le proporcionamos. Puede encontrar instrucciones para su propio alojamiento aquí e instrucciones para trasladarse de nuestros servidores a los suyos aquí.
¿Cómo integro mi software recién configurado?
Los cambios se hacen visibles al cabo de unos días o inmediatamente después de borrar la caché.
Preguntas sobre la integración
¿Es fácil integrar Eye-Able? Estaremos encantados de responder a esta pregunta.
Estaremos encantados de ayudarle
Preguntas más frecuentes
Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda que pueda tener sobre nuestros servicios de accesibilidad.
Atención al cliente
Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle con sus problemas de accesibilidad digital.
El blog de Eye-Able
En nuestro blog encontrará mucha información útil sobre nuestros servicios.
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